Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Zones de livraison

Nous expédions nos produits en Belgique, dans l’Union européenne et à l’international.

Transporteurs utilisés

Les commandes sont livrées via UPS. Un numéro de suivi est fourni dès que le colis est expédié.

Délais de livraison estimés

Belgique : 1 à 2 jours ouvrables

Europe : 2 à 5 jours ouvrables

International : 5 à 10 jours ouvrables

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les périodes de forte activité.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont annoncés au moment du paiement et varient en fonction de la destination.

Droits et taxes à l’importation

Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, la TVA européenne n’est pas facturée. Toutefois, le règlement des droits de douane, taxes à l’importation et tous frais de dédouanement locaux (frais de courtage, taxes de gestion du transporteur, etc.) relève du destinataire (importer of record) et n’est pas couvert par PROTEC / STEMP SRL. Le client est responsable de la conformité aux règles et formalités d’importation locales. En cas de refus ou d’impayé des droits par le destinataire, nous ne pouvons être tenus pour responsables des retours, destructions ou frais supplémentaires facturés par le transporteur ou les autorités douanières.

Colis perdus ou endommagés

En cas de problème avec la livraison (retard, colis perdu ou endommagé), veuillez nous contacter à : protec.equest@gmail.com